to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ölçü Ayarı Sözünün Kırılması Ve 6 Aylık Süre Kısıtlaması
Blue Diamond Eskişehir mağazasından daha önce yedi taş bir yüzük aldım. Satın alma sırasında özellikle sordum, “İleride küçültme veya büyütme yaptırmak istersem ücret alıyor musunuz? ” diye. Çalışan kişi de bana açıkça, ücretsiz olarak ölçü ayarı yapabileceklerini söyledi ve bunun için herhangi bir süre sınırından kesinlikle bahsetmedi.
Bugün yüzüğün bedava denilen ölçü ayarı için mağazaya gittiğimde bu kez benden ücret talep ettiler ve “Bu işlem sadece 6 ay geçerliydi” dediler. Satın alırken böyle bir süreden hiç söz edilmediği halde sonradan böyle bir kural öne sürülmesini hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ben yüzüğümün, satın alırken belirtildiği gibi ücretsiz olarak küçültülmesini ve bu işlem sırasında yüzükten alınacak parçanın da bana teslim edilmesini talep ediyorum. Satış anında verilen sözün tutulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
İletişime geçmediler, ilgi yok ve bir daha tercih etmeyeceğim.
Değerli Selvi Kübra Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevheriniz üzerinden keserek büyütme ya da küçültme işlemi yapılmamaktadır. Tekrar ölçü değişimi yaptırmak istediğinizde, mücevheriniz size özel yeniden üretilmektedir. Mücevherlerinizin ilk 6 ay içerisinde bir defaya mahsus ölçü değişimi ücretsiz şekilde yapılmaktadır. Bu süreyi geçen veya birden fazla ölçü değişimi olacak mücevherleriniz için ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz takdirde uzman arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
