Ömür Boyu Garanti Sözü İhlali Ve Ücretsiz Tamir İddiası

Blue Diamond’un Gaziantep Sankopark şubesinden 2025 Haziran ayında ürün kodu 9500207467 olan baget pırlanta yüzüğü satın aldım. Satın alırken bana yüzüğün ömür boyu garantili olduğu, taş düşmesi durumunda ortadaki büyük taş düşmediği sürece tamir için hiçbir şekilde ücret alınmayacağı özellikle söylendi.

Yüzüğü aldıktan sonra henüz iki ay bile geçmeden taşlarından biri düştü ve tamire vererek yaptırdım. Ancak tamirden geldikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde bu kez iki taşı daha düştü. Şehir dışında olduğum için hemen götüremedim; Antep’e döndüğümde tekrar tamire verilmesi için şubeye başvurdum.

8 Eylül tarihinde merkezden, düşen taşlar için benden 980 TL ödeme talep edildiği bilgisi geldi. Yüzüğü sürekli kendi kutusunda saklayan, ayda en fazla iki‑üç kez takan, son derece özenli bir kullanıcı olarak bu durumun kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen, binlerce lira vererek aldığım ve neredeyse hiç kullanmadığım bir yüzüğün bu kadar kısa sürede toplam üç taşının düşmesi, hem ürün kalitesi hem de verilen garanti vaadi açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Şu anda 980 TL ödemeyi reddettiğim için yüzüğüm bekletiliyor. Satın alırken verilen “ömür boyu garanti” ve “taş düşmesi ücretsiz tamir” taahhüdüne rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Yüzüğümün garanti kapsamına uygun şekilde, benden hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve benzer bir sorun tekrar yaşanması halinde yüzüğün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli tüm yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.