Müşteri Güveni Sarsıldı: Anneler Günü Bileklik Sözünün Yerine Getirilmemesi

Blue Diamond İzmir Hilltown şubesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında yaklaşık 50.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu kampanya dahilinde alışverişe ek olarak hediye bileklik verileceği vaat edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın bu hediye tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca mağazayla defalarca kez görüştüm. Her seferinde “olmadı”, “yetişmedi”, “üretiliyor”, “bir karışıklık olmuş” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Kampanya vaadin yerine getirilmemesi ve sürekli geçiştirilmesi benim için hem güven kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Üretildi diye aradılar, gittim ve daha ilk satışta ellerinde olan satılmayan bir kolyeyi tekrar tarafıma vermeye çalıştılar. Ben ilk satışta o kolyeyi beğenmediğimi ve kampanya dahilindeki ürünü istediğimi söylememe rağmen, her gittiğimde bileklik henüz yok diyerek o kolyeyi vermeye çalıştılar. Böyle bir sorumsuzluk olamaz.

Anneler Günü kampanyasında söz verilen hediye bilekliğin, daha fazla oyalamaya gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.