to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Mağazalarında Değerleme Tutarsızlığı Ve Adil Teklif Talebi
Blue Diamond Park Afyon mağazasından 2 yıldan fazla süre önce 8000 TL’ye safir pırlanta bir bileklik satın aldım. Geçtiğimiz günlerde aynı mağazaya giderek bilekliğimin değerinin güncel kur ve fiyat üzerinden değerlendirilip değerlendirilmediğini sordum, değişim ya da satış yapmak istediğimi belirttim.
Ancak mağaza, alış fiyatım olan 8000 TL’ye rağmen satış için 3900 TL, değişim için ise 8000 TL teklif etti. Ayrıca bilekliğin şu anki güncel fiyatının 25000 TL olduğunu belirttiler. Benzer bir değerlendirme için Denizli Blue Diamond mağazası ile yaptığım telefon görüşmesinde ise ürün değerinin güncel tutar üzerinden dikkate alındığı belirtildi. Afyon mağazasında ise bana farklı ve tutarsız açıklamalar sunuldu.
Ürünümün, satın aldığımda bana söylendiği şekilde ve diğer mağazaların belirttiği gibi, güncel değeri baz alınarak değerlendirilmesini ve bana daha adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Ayşe Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise kullanım kaybı düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Verdiğiniz cevapta web sitenizden alınan ürünlerin 14 gün içinde iadesinden bahsediliyor. Ben 2 yıldan fazla önce Mağazadan aldım ve tekrar sorduğumda 2 yıl önceki fiyatı baz aldılar. Verdiğiniz cevap benim şikayetimle bağdaşmamaktadır. Tekrardan dikkatlice okuyup mantıklı bir çözüm bulmanızı umuyorum
