to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Mağaza Politikası Müşteriyi Zora Sokuyor
Blue Diamond Beylikdüzü Migros mağazasından eşimin doğum günü için bir ucu pırlantalı altın bir kolye satın aldım.
Aldığım kolye uzun geldiği için eşim değiştirmek istedi. Farklı bir Blue Diamond mağazasına gittiğimizde bu ürünü değer kaybı olmadan değişmek için en az 2 katı pahalı bir ürün almak zorunda olduğumuzu söylediler. Bende Blue Diamond müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri mağazalarında satılan altın ürünlerden markanın sorumlu olmadığın bunun için mağazaya gitmem gerektiği söylediler. Eğer pırlanta değilse Blue Diamond kendi mağazasından satılan ürünlerde sertifikasyon yapmıyormuş. Bu tamamen mağaza sorumluluğuymuş.
Blue Diamond dan alışveriş yaparken bunları size söylemiyorlar. Daha önce bir çok markadan alışveriş yaptım. İlk defa bir markanın mağazasında satılan ürünün sorumluluğunu almadığını gördüm. Alışveriş yaparken bu markaya detaylara sorun. Yoksa benim gibi pişman olursunuz. Aldığınız hediye, yapmak istediğiniz jest sizi daha mahcup bir duruma getirebilir.
Şikayetim üzerine Beylikdüzü Migros Blue Diamond mağazasından beni aradılar. Mağaza yetkilisi ve diğer personeller oldukça nazik ve yardımcı olmak için ellerinden geleni yaptılar. Ürünü farklı bir ürünle değiştik. Ama benim sorunum mağaza ile ilgili değildi. Markanın kendi mağazasında satılan ürünün sorumluluğunu almamasıydı. Yoksa mağazada ki arkadaşlar son derece pozitif ve çözüm odaklı. Onlara teşekkür ediyorum. Ancak Blue Diamond ile ilgili fikrim değişmedi. Mağazalarından satın aldığınız altın ürünlerde Blue Diamond markası ürünlerin arkasında durmuyor. Alışveriş yaparken bunu bilerek alın. Herhangi markasız bir kuyumcudan aldığınız ürün gibi olacağını bilin. Ben hala bir markanın kendi mağazalarından satılan üründen sorumluluk almamasına anlam veremiyorum.
Ah Ah işte. Burada yaptırım sağlayan, müşteriyi koruyan kanunlar hala yetersiz. İlerleme var ama daha çok fırın ekmek yenmesi lazım. Öncelikle ticaret sağlayıcılarının kesinlikle zihniyet değiştirmeleri gerekiyor. Bizim kültürümüzde de bu çok zor.