Blue Diamond Güzellik Merkezi Personelin Randevu Ve İletişim Konusunda Uyarılması

Hendek Bbd Güzellik Merkezi’nde yaklaşık 1 senedir hem lazer epilasyon hem de cilt bakımı için düzenli olarak seanslara gidiyorum. Buna rağmen hiçbir zaman randevu saatimde seansa alınmıyorum, sürekli gecikmeli alınıyorum. Buna karşın bir gün randevuma sadece 10 dakika geç kaldığım için cilt bakımı seansına kesinlikle alınmadım ve "bize söylenen bu, sizi alamıyoruz" denilerek geri çevrildim.

Ramazan ayında da saat 11.00 için verilen randevuma gittiğimde merkezin kapısı kilitliydi. İçeri girebilmek ve işlemin başlaması için cihazın ısınmasını ayrıca beklemek zorunda kaldım. Ayrıca her seansa farklı bir personelin girmesi de hem güven vermiyor hem de hizmet kalitesini olumsuz etkiliyor.

Bu süreç için en az 4.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen randevu disiplinine uyulmaması, benim küçük bir gecikmemde ise hiçbir esneklik gösterilmemesi ve her seferinde farklı personelle işlem yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem personelin randevu ve iletişim konusunda uyarılmasını hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.