Kirli Oda, Aile Odası Eksikliği Ve Yanıltıcı All Inclusive Teklifi

Blue Alanya Resort Hotel’de 2–8 Ağustos tarihleri arasında 5 kişilik aile olarak konaklıyoruz. Otele giriş yaptığımız günden beri özellikle temizlik konusunda çok ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odaya ilk girdiğimizde lavaboda dışkı kalıntıları duruyordu, yatakta ise sakız vardı. Böyle bir oda bize teslim edilmiş olmasını hijyen açısından kesinlikle kabul edemiyoruz. Odaların ve banyonun içler acısı durumunu, yatakları ve banyoyu gösteren fotoğraflarla kayıt altına aldık.

Durumu hemen resepsiyona ilettik, temizlendiğini söylemelerine rağmen oda aynı şekildeydi ve saat 16.00’ya kadar bekletildik. Üstelik rezervasyonumuzu aile odası olarak yaptırmamıza rağmen bize standart oda verdiler. Yani hem temizlik yapılmamış, hem de ücretini ödediğimiz oda tipi tarafımıza sağlanmamış durumda, uzun uğraşlar sonucunda bile aile odası vermeyip sadece 2 standart oda ile konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu iki odanın da mevcut halini fotoğraflarla belgeledik.

Rezervasyon sırasında otel bize her şey dahil konseptten ve dondurma saatleri gibi olanaklardan bahsetti. Ancak tesise geldiğimizde gerçekte bunun böyle olmadığını gördük. Dondurma hiç yok, gözleme hiç yok, her şey dahil denmesine rağmen içecek olarak neredeyse sadece kola ve Fanta veriliyor. Bu durum hem beklentilerimizi boşa çıkardı hem de bize satış sırasında anlatılanla burada karşılaştığımız uygulamanın uyuşmadığını gösterdi.

58.000 TL ödeyerek aile odası için yaptığımız rezervasyon S**** S********** adına düzenlendi. Temiz olmayan oda, söz verilen oda tipinin verilmemesi, uzun uğraşlara rağmen aile odası yerine 2 standart oda verilmesi, her şey dahil konseptin gerçekte uygulanmaması ve tüm bu yaşadıklarımızın oda ve banyo fotoğraflarıyla belgelenmiş olmasına rağmen mağduriyetimizin otel yönetimi tarafından giderilmemesi nedeniyle, bu kadar para ödeyip böyle bir otelde konaklamak istemiyoruz. Ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.