Imzasız Üyelik Formu Ve Cayma Hakkımın Reddedilmesi

Bloom Studio Ümraniye şubesinden 15 aylık spor üyeliği satın aldım ve 15 Haziran’da 28.800 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında bana Bloom Studio adına doldurulmuş ve 15 aylık üyelik ile 28.800 TL ücreti gösteren bir kayıt formu verildi, ancak bu belgede firmanın imzası bulunmuyor.

Üyeliğin 15. gününde cayma hakkımı kullanmak istediğimi hem WhatsApp üzerinden hem e‑posta ile kendilerine ilettim. Paket iptali ve iade talebimi açıkça belirttim, buna rağmen cayma işlemini yapamayacaklarını söylediler ve sonrasında da herhangi bir çözüm sunmadılar. E‑posta yoluyla üyelik iptali talebimi yineleyip, gerekirse bankaya charge‑back başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakları’na şikayette bulunacağımı da bildirdim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum; ancak Bloom Studio’nun bana verdiği belgede kendi imzaları olmadığı için bu evrak geçersiz sayıldı. Buna rağmen, hem yazılı hem sözlü olarak iptal ve iade talebimi zamanında yaptığım, kayıt formu ve ödeme slipi ile de ödediğim ücreti belgeleyebildiğim halde firma hâlâ mağduriyetimi gidermiyor.

Ben, kullanmadığım süreler için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 28.800 TL’nin sadece 15 günlük kısmı düşülerek kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik süresinin çok başında cayma talebinde bulunmama rağmen bu hakkımın yok sayılmasını ve muhatap bulamıyor oluşumu kabul etmiyorum.