Blonde Store’dan Aldığım Elbisede Kargo Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Hakaretli Tehditler

Blonde Store adlı firmayı Instagram üzerinden görerek, 17.01.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden 727,5 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişimden sonra teslimat sürecini defalarca sormama rağmen her seferinde “hafta içi kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Ürünü bir türlü kargoya vermedikleri gibi, ödeme yapılmadığını iddia ettikleri oldu, ben de bankamı kontrol ettiğimde ilk ödememin düşmediğini fark edip yeniden ödeme yaptım ve dekontu kendileriyle paylaştım.

Özellikle ödemenin ardından “hemen çıkarıyoruz” denmesine rağmen yine günlerce dönüş yapılmadı. Daha sonra tarafıma “ürününüzü kargoya verdik, Aras Kargo’dan SMS gelecek, oradan takip edebilirsiniz” içerikli bir e‑posta gönderdiler, ancak ne SMS geldi ne de takip edebileceğim bir kargo numarası paylaştılar. Defalarca yazmama ve aramama rağmen bu konuda net bir bilgi alamadım.

Tüm bu süreçte hem yanlış ve çelişkili bilgiler verildi hem de sürekli oyalandım. Bunun üzerine ürünü artık istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi ilettim. 727,5 TL ödediğim tutar bana 717,5 TL olarak iade edildi. Yani ödediğim ücret tam olarak geri yatırılmadı. Dahası, “yanıltıcı mısınız, paramı iade edin ürün istemiyorum” dediğimde, firma tarafından “sana elbise yok d*** git, anlayışın mı kıt” gibi son derece saygısız ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım.

Bugün, 28.01.2026 tarihinde ise bu kez beni başka bir numaradan arayıp veya yazarak “asıl sen yanıltıcısın, seni her yerde paylaşacağım” şeklinde tehdit içeren ifadeler kullandılar. Yani hem tehdit edildim hem de kişisel bilgilerimi yaymakla korkutuldum. Müşteriyle kurulan iletişim tarzı, kullanılan üslup ve tehditkar yaklaşım tamamen kabul edilemez düzeydedir.

Firmadan öncelikle müşteriyle iletişim dilini tamamen gözden geçirmesini, hakaret ve tehdit içeren bu yaklaşımın sonlandırılmasını, müşterilere yalan/yanlış bilgi vermek yerine net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve bu konudaki tehditkar tutumun resmen son bulmasını istiyorum.