Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Blok Takı’dan yaklaşık iki hafta önce 8280 numaralı siparişimle kuğu model bir kolye ve kutulu Hello Kitty bileklik satın aldım. Kuğu model kolyenin üzerinde taş olması gerekirken taşı olmayan, farklı bir ürün gönderildi. Kutulu olarak sipariş verdiğim Hello Kitty bileklik ise kutusuz gönderildi.

Sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya ulaştım, bana mail atmam söylendi. Hemen mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mailime yanıt verildi ne de konuyla ilgilenen biri oldu. Hem yanlış ve eksik ürün göndermeleri hem de sonrasında ilgilenmemeleri sebebiyle mağdur oldum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünlerimin ya doğru ve eksiksiz halleri ile değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma mutlaka yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum.