to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Ölçüdeki Elbise İçin İade Talebi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti
Bliss Atelier’in web sitesinden 67FFU91TO numaralı siparişimle, çok beğenerek 8.900 TL ödeyerek bir elbise ve 100 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 9.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ürün kargoyla hızlı geldi, ancak elbiseyi açıp denediğimde omuz ve göğüs kısmında aşırı İnci detayı olduğunu ve özellikle beden ölçülerinin XL ile hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Fermuar kapanmadı, ürünün kalıbı açıkça olması gerekenden çok daha küçüktü.
Elbiseyi teslim aldığım gün firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Ertesi gün tarafıma iade adresi mail olarak gönderildi ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiği iletildi ve para iadesi yerine hediye çeki verileceği söylendi. Bedenleri bu kadar küçük ve ölçüleri hatalı olan bir ürün için hediye çeki istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Yine de elbiseyi geri gönderdim ve iade kargosu için 500 TL daha ödedim. Kargoyu gönderdikten sonra firma ile tekrar mail yoluyla iletişime geçerek takip numarasını ve iade talebimi ilettim. Ürünün 18.05.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor, 20.05.2026 tarihinde de kendilerine tekrar mail atıp yanıt vermelerini istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Bliss Atelier’den, ölçüleri hatalı çıkan bu elbise için ödediğim ürün bedeli olan 8.900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve alo 175 Tüketici Hattı’na şikayette bulunacağımı, tüm yazışmaların ekran görüntüleri, kargo gönderim bilgileri ve teslim belgelerinin de elimde bulunduğunu belirtmek isterim.
Gelişme
Bliss Atelier adlı firmanın internet sitesinden 11 Mayıs tarihinde 67FFU91TO sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve firma 22 Mayıs’ta bana mail göndererek iademin onaylandığını, 14 iş günü içinde 8.900 TL tutarının kartıma iade edileceğini bildirdi. Ancak üzerinden 14 iş günü geçtiği halde banka hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Bugüne kadar sadece mail üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Sabah tekrar mail attım ama herhangi bir dönüş alamadım. Instagram hesabından da yazdım, ancak bana cevap vermek yerine hesabımı engellediler. Şu anda ne ürün var ne de param iade edildi. Bu süreç, firma hakkında bende ciddi bir güven kaybına ve dolandırıldığım yönünde güçlü bir şüpheye yol açmıştır.
Bliss Atelier’den 8.900 TL’lik ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
22 Mayıs’ta bana elbisemi kabul ettiklerini ve ücret iadesi yapacaklarını belirten bir e-posta gönderdiler. İadenin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Bugün 1 Haziran, ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Hala bekliyorum.
