İade Sonrası Hediye Çeki Gelmemesi Ve Cevapsız İletişim

Bliss Atelier’in internet sitesinden beyaz bir elbise satın aldım, ürünü hiç denemeden iade ettim. İade şartlarında hediye çeki verileceği yazdığı için bu çeki beklemeye başladım ancak üzerinden en az 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Sürecin nasıl işleyeceği, hediye çekimin nerede görüneceği ve nasıl kullanacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca mail atmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde iade ve hediye çeki süreciyle ilgili yazışmalar mevcut olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.

Hediye çekimin derhal tanımlanmasını, kullanılacağı kanal ve süresiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.