Blissatelier İade Yapmak İstiyorum

Bliss Atelier den 4Mart 2024 tarihinde A1508 numaralı elbiseyi sipariş ettim. Elbise elime 7 Mart Perşembe günü iş bitiminde geldi. Kişiye özel sipariş üzerine üretildiği ve bu sebeple ürünlerin iadesinin yapılmadığını söylediler. Ama bu kadar kısa sürede gönderdiler ve ölçülerim hakkında hiçbir ekstra bilgi almadılar. Gelen elbise ise büyük bir hayal kırıklığı oldu. Instagram'dan öncesinde görseli paylaşılmış aynı kodlu ürünün fotoğrafını atıp satılan ürünün aynı olup olmadığını sordum. Bana aynısı olduğu söylenmesine rağmen çok farklı ve ucuz görünümlü bir ürün gönderildi. Oversize bir tişörtten daha kısa ve arkası önüne nazaran çok daha kısa ve defolu yanlış kesilmiş gibi görünüyor. 3100 TL olan bir elbisenin kumaşının kaliteli olmasını beklerdim ama kumaşı maalesef küçükken oynadığımız oyuncak bebeklerin elbiseleri gibi naylon ve çok kalitesiz. Birkaç gün WhatsApp ve mailden iletişim kurmaya çalıştım. Cevap alamadım. En son bir daha Instagram'dan yazdım ve değişim için inceleyip mail göndereceğiz dediler. Aldığım mailde ise işletmenin kargo kodu değil bireysel bir kargo kodu gönderildi ve kargo ücretini benim ödemem gerektiği yoksa geri göndereceklerini ve hem gidiş hem dönüş kargo ücretini (yaklaşık 400 TL kargocunun ödersiniz dediği fiyat) benim ödeyeceğim belirtildi. Bunu öncesinde birkaç şikayette de gördüm onlarda olduğu gibi benim kargomun içinde de fiş fatura vb. Yoktu. Kanunen 15 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ve bunun için ürünü gönderip paramı iade almak istiyorum.