Düşme Sensörü Hatası Ve Harita Oluşturma Sorunu Çözülmedi

Blaupunkt marka robot süpürgemi BİM a. Ş.’den satın aldım. Cihazı iki kez yetkili servise göndermeme rağmen yaşadığım problemler bir haftadır yeniden devam ediyor ve artık üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Robot süpürge neredeyse her kullanımda “Düşme Sensörü Arızası / Düşme Hatası” uyarısı veriyor. Çok ince bir kilimin üzerine dahi çıkamıyor ve bu esnada yine aynı hatayı gösteriyor. Ayrıca harita oluşturma işlemini tamamlayamıyor, oluşturduğu haritayı kaydetmiyor ve her kullanımda benden yeniden haritalandırma yapmamı istiyor. Bu nedenle cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yetkili servise iki kez göndermeme rağmen “sorun giderildi” denilerek tarafıma iade edilen ürünümde aynı problemlerin devam etmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Serviste daha önce kayıtlı olan bilgilerim ve servis kayıtlarım üzerinden cihazımın tekrar detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini istiyorum.

Bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, eğer teknik olarak mümkün değilse Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tarafıma uygun bir çözüm olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi sunulmasını talep ediyorum.