Blaupunkt A70 Gold Süpürgede Filtre Parçasının Çıkması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

İdefix üzerinden 10.06.2026 tarihinde sipariş verdiğim ve dört gün sonra teslim aldığım Blaupunkt A70 Gold şarjlı dikey süpürgeyi ilk kullanımda filtre temizliği yapmak için üretici talimatlarına uygun şekilde açmaya çalıştım. Filtre temizliği sırasında metal emici kısmı normal bir kaldırma hareketiyle yerinden tamamen çıktı ve elimde kaldı, şu anda bu bölüm işlevini yitirmiş durumda ürün sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ürün hiçbir şekilde düşürülmedi, darbe almadı ve yanlış kullanılmadı. Parçanın bu kadar basit bir işlem sırasında yerinden çıkması üretim hatası veya tasarım zafiyeti olduğunu gösteriyor ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Durumu satıcı Technofashion Global’e ilettiğimde, bana filtrenin kulpundan tutup yukarı doğru çekmeden önce çevirip filtreyi boşa getirmem gerektiği, kulpun olmamasının kullanıma engel bir durum olmadığı ve istersem kulbun ücretli bir şekilde gönderilebileceği söylendi.

Ben de kendilerine, ürünü talimatlara uygun kullandığımı, normal bir filtre temizleme işlemi sırasında kulbun elimde kaldığını ve kulpun ürünün kullanımını hem pratiklik hem de ergonomi açısından doğrudan etkilediğini, bu nedenle garanti kapsamındaki bir parçanın ücretli olarak teklif edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve herhangi bir ücretsiz onarım veya değişim seçeneği sunulmadı.

Hem ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanması hem de garanti kapsamındaki bir parça için benden ücret talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor. Ürünün ayıplı sayılarak garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını, ayrıca ücret talebiyle ilgili bu yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.