Sipariş Edilen Gözlük Yanlış Gönderildi, Satıcıdan Cevap Alınamadı

21.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden @blackglasses sayfasından bir adet gözlük siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir gözlük gönderildi. Gelen ürün, görsel ve açıklamalardaki modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yanlış gönderilen ürün için satıcıya mesaj yoluyla, iki farklı telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne değişim, ne de açıklama yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Siparişini verdiğim doğru modelin tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.