@Blackglasses Ne Değişim Ne De İade Süreci İle İlgili Bilgilendirme Yapmıyorlar

Blackglasses üzerinden 29 Temmuz tarihinde bir güneş gözlüğü siparişi verdim, ürün 31 Temmuz’da kargo ile teslim edildi. Ancak sipariş verdiğim model yerine farklı bir model gönderdiler. Şeffaf plastik ambalaj içinde, üzerinde “max Polo” yazan etiketli siyah bir güneş gözlüğü ulaştı ve bu ürün benim seçtiğim model değil.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile mesaj üzerinden iletişime geçtim ve değişim yapılması için defalarca yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne değişim ne de iade süreci ile ilgili bilgilendirme yapmıyorlar.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim doğru modelle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına dönüş yapılmasını ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.