Yanlış Beden Gönderimi Ve İade İşlemi Sorunu

Trendyol üzerinden Black Fashion mağazasından 19 Mayıs tarihinde “önden bağlamalı siyah saten pantolon” sipariş ettim, ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Siparişimde özellikle 34 beden seçmeme rağmen bana 36 beden gönderildi. Aynı gün içinde satıcıyla iletişime geçerek yanlış beden gönderildiğini bildirdim, onlar da dilerseniz değişim yapabiliriz diyerek talebimi kabul ettiler ve ben de ürünü değişim için kargoya verdim. Kargo takibinde ürünün onlara ulaştığı görünüyor.

Ancak ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün durumu sorduğumda, “sanırım iade olmuş, bizde herhangi bir tedarik paketi gözükmemekte” şeklinde bir geri dönüş aldım. Trendyol sisteminde ise hâlâ “değişim bekleniyor” olarak görünüyor ve kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram #11248954455’tir. Yanlış beden gönderilmesine rağmen hem değişimin yapılmaması hem de iadenin gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.