Kargo Gönderilmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Black Fashion isimli markanın web sitesi üzerinden elbise, pantolon ve üst olmak üzere ürünler satın aldım. 4 Haziran 2026 tarihinde 1.742 TL tutarında ödememi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve siparişim #33881 numarasıyla oluşturuldu. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen sistemde kargo durumu hâlâ “gönderilmedi” olarak görünüyor, herhangi bir kargo oluşturulmadı.

Bu süre içinde firmaya 2 kez mail attım, 1 kez WhatsApp üzerinden yazdım ve yaklaşık 15 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de muhatap bulabiliyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de aldatılmış olabileceğim konusunda ciddi şekilde endişelendiriyor.

Black Fashion’dan ya ürünlerimi acilen kargoya vermesini ya da ödediğim 1.742 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.