İptal Edilen Siparişin 859 TL İadesi Hesaba Yatmadı

Black Fashion markasının kendi web sitesi üzerinden 3 Haziran tarihinde 859 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bir ürün daha almak istediğim için WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp 33669 numaralı siparişimi iptal ettim ve bu kez 1.259 TL’lik yeni bir sipariş oluşturdum.

İptal ettiğim 859 TL’lik siparişimin iadesi hesabıma yatmayınca ertesi gün WhatsApp üzerinden durumu bildirdim ancak cevap verilmedi. Devamında hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez yazdım. Her seferinde bana iadenin sistemde gerçekleştirildiğini ve en geç üç gün içinde hesabıma yatacağını söylediler.

Ben ise kendilerine bankamın hesap hareketlerini defalarca göndermeme rağmen herhangi bir ödeme almadığımı açıkça gösterdim, fakat buna rağmen “ücret yatırıldı” demeye devam ettiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Bugün itibarıyla hâlâ 859 TL’lik ücret iadem hesabıma geçmedi ve sürekli yatırıldığını söyleyerek beni oyaladıklarını düşünüyorum.

İptal edilen 33669 numaralı siparişe ait 859 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.