İade Edilen Bluz İçin 494,99 TL Geri Ödeme Alınamadı

Black Fashion internet sitesinden satın aldığım bluz, elime ulaştığında yoğun şekilde sigara kokuyor ve üzerinde lekeler bulunuyordu. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

Ürünü banka kartımla, iyzico üzerinden online ödeme yaparak satın almıştım. 494,99 TL tutarındaki iadem için ürünü kargoyla geri gönderdim ve kargo firmasından 4 Mart tarihinde iade paketimin Black Fashion’a ulaştığına dair mesaj aldım. Sipariş numaram 18589’dur.

İade teslim alınmış olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım, en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak bu taahhüde rağmen bana hiçbir dönüş sağlanmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Ücret iademin 494,99 TL olarak, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.