Blackfashion.com.tr Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

18 Ekim Pazar günü blackfashion.com.tr internet sitesinden 63648 numaralı siparişimle toplam 1.250 TL tutarında hırka ve bluz satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Müşteri hizmetleri telefonları ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç ulaşılamıyor. Instagram hesabı ve WhatsApp hattı üzerinden de defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama tarafıma iletilmedi.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem siparişimin iptal edilerek 1.250 TL tutarındaki bedelimin iadesini hem de bu ilgisizliğin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.