Black Fashion Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Black fashion isimli butikten bir hırka sipariş ettim ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü geri kargolamama rağmen kendi sipariş ettiğim hırka hâlâ tarafıma gönderilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum fakat mesajlarıma cevap verilmiyor. Başka numaralardan yazan kişilere cevap verilirken benim mesajlarımın yanıtsız bırakılması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Üstelik bu butikten daha önce de alışveriş yaptım. Aldığım başka bir hırka defolu geldiğinde sorun çıkarmadım, anlayış gösterdim ve durumu tolere ettim. Ancak bu kez hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünü geri göndermeme rağmen kendi ürünümün tarafıma ulaştırılmaması ve sonrasında mesajlarıma cevap verilmemesi kabul edilebilir değil.

Bir müşteri olarak ödediğim ürünün doğru şekilde gönderilmesini ve sorun yaşadığımda karşıma bir muhatap çıkmasını bekliyorum. İnsanlar parasını kolay kazanmıyor. Müşteriyi mağdur edip ardından mesajlarına cevap vermemek, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktır.

Black fashion’dan beklentim, sipariş ettiğim hırkanın bir an önce tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra kimseye bu butikten alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum. Alışveriş yapmadan önce iyi düşünün, paranızla mağdur olmayın! Ben yaşadım, siz yaşamayın. Black fashion’dan alışveriş yapmanızı önermiyorum.