to read complaints and reviews, or file yours.Black Fashion Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
10 Eylül’de Black Fashion’ın kendi internet sitesi üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim, ancak kargoyla elime ulaşan ürün sipariş ettiğim ürün değildi. Bunun üzerine firmaya birkaç kez e‑posta gönderdim, sonrasında da bana verilen bir WhatsApp numarası üzerinden iletişime geçtim.
WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yanlış ürün için iade yapacaklarını, ödemenin de 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağını söyleyerek benden hesap bilgilerimi istediler. Hesap numaramı iletmeme rağmen belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Önder Bey, 10 Eylül'de internet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişinizde size yanlış ürün gönderildiği ve iade sürecinizin gecikmesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve ortaya çıkan rahatsızlık için içten özür diliyoruz. Yanlış gönderilen ürünün ücretinin iadesi için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. İade tutarının en kısa sürede banka hesabınıza aktarılması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve sürecin hızlandırılması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. İade işleminin tamamlanmasının ardından size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, tekrar böyle bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
10 Eylül’de Black Fashion’dan bir ürün sipariş ettim, ancak gönderilen ürün yanlış çıktı. Yanlış ürün için iade yapılacağı ve ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak banka sistemindeki sorun nedeniyle iade gerçekleşmedi ve hâlâ ödeme yapılmadı. Firma diğer ticari faaliyetlerini sürdürürken bu durum devam ediyor.
