Black Fashion Ürün Görseldeki Gibi Değil, İade Kodu Hatalı

Black Fashion adlı siteden dün yaklaşık 1400 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Gelen ürün görseldeki ile duruş olarak kesinlikle aynı değil, kalite olarak da sitede gözüktüğü gibi değil. Medium beden almama rağmen kalıbı da uymuyor.

Ürünü iade etmek istediğimde sistem üzerinden bana önce Aras Kargo, sonra mesajla Sürat Kargo şeklinde farklı kargo firmalarına ait iade kodları gönderildi. Paket üzerinde ise başka bir kargo firması bilgisi yer alıyor. Verilen iade kodları hatalı olduğu için ürünü kargoya teslim edemiyorum, iade sürecini başlatamıyorum.

Siteyle iletişim kurmak için WhatsApp hattını ve telefonu denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve doğru bir iade kodu da gönderilmiyor. Hem ürünün görseldeki gibi olmaması hem de iade sürecinin bu şekilde aksatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

En kısa sürede tarafıma, paket üzerinde yazan kargo firması üzerinden kullanılabilecek, geçerli ve doğru bir iade kodu gönderilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.