Black Fashion Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ancak Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

Black Fashion’dan 12 Ekim’de iki adet hırka siparişi oluşturdum, toplam 1.962 TL tutarında ödememi de kredi kartıyla yaptım. 19 Ekim’de firmadan SMS ile siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak bu SMS’te herhangi bir kargo takip numarası yer almadı.

Aynı gün sipariş durumum hem “kargoya verildi” hem de “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Buna rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapıma gelen bir kargo olmadı, herhangi bir teslim imzası da vermedim. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen yaklaşık beş günde bir güçlükle cevap veriyorlar ve Hepsijet’in yoğunluğunu gerekçe gösterip SMS gelmediği için takip numarası paylaşamadıklarını söylüyorlar, fakat sipariş ekranında halen teslim edildi görünüyor.

Ne ürünlerimi alabildim ne de doğru düzgün bilgilendiriliyorum. Ürünlerimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, kargo bilgilerimin ve teslimat kaydının tarafıma açıkça iletilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse de 1.962 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.