Black Fashion'tan Siparişim Teslim Edildi Görünüyor, Ürün Elime Ulaşmadı

Black Fashion internet sitesinden 27 Eylül’de 58660 numaralı siparişi verdim. Ardından 5 Ekim’de ürünün kargoya verildiğine dair mail aldım ancak ne bana bir kargo takip numarası iletildi ne de kargo elime ulaştı. Siteye girdiğimde ise siparişlerim bölümünde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor.

Firmaya telefon ve site üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Toplam 690 TL tutarındaki bu siparişim için ya ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.