Black Fashion İade Sorunu: 1.700 TL Geri Ödeme Gecikmesi

28 Eylül 2026 tarihinde Black Fashion’ın kendi internet sitesi üzerinden 59093 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “şal detaylı düşük omuz büzgülü pembe mini elbise” eksik gönderildi; ayrıca “şal detaylı düşük omuz büzgülü siyah mini elbise” ve “asimetrik kesim sırt dekolteli bluz pantolon ikili set” ürünlerini de iade ettim.

Eksik gönderilen ürün için 10 Ekim tarihinden bu yana para iademin yapılacağı söylendi, ayrıca iadenin üç iş günü içinde hesabıma geçeceği tarafıma özellikle iletildi. Ancak aradan 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İki ürünü 20 Ekim Salı günü kargo ile firmaya ulaşacak şekilde gönderdim, kargonun teslim edildiği Navlungo kargo takip ekranından görülüyor, fakat firma buna rağmen ne bilgilendirme yapıyor ne de iade sürecini tamamlıyor.

Toplamda 1.700 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Instagram gönderilerine ve kendi kombin videoma yorum yaptıkları halde, para iademle ilgili tek bir mesaj bile atılmaması ise ayrı bir saygısızlık olarak beni daha da mağdur ediyor.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin acilen giderilmesini, iadesini beklediğim 1.700 TL’nin derhal kartıma/banka hesabıma ödenmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse sosyal medyada da yasal sınırlar içinde hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.