to read complaints and reviews, or file yours.#64304 Numaralı Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
21 Ekim 2026 tarihinde Black Fashion üzerinden kahverengi triko için #64304 numaralı siparişimi verdim ve 1.090 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sürekli “Kargo için hazırlanıyor” ibaresi yer alıyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.
Siparişimin durumu ve ne zaman gönderileceğiyle ilgili bilgi almak için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Hem siparişin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım ürüne zamanında ulaşmak ve süreç hakkında bilgilendirilmek en temel hakkımken, firmadan hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Black Fashion’dan talebim, #64304 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde açıklama yapılması ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesidir. Eğer ürün gönderilemeyecekse bu durumun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ödediğim 1.090 TL’nin iadesi için gerekli işlemlerin derhal başlatılmasını istiyorum.
Satış öncesinde rahatlıkla sipariş alınmasına karşın, satış sonrasında müşteriye ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmaması, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Şikayetimin ardından benimle hızlı bir şekilde iletişime geçildi ve siparişim kargoya verildi. Sorunuma kısa sürede çözüm sağladıkları ve ilgilendikleri için teşekkür ederim. Şikayetimi güncellemek ve sürecin olumlu sonuçlandığını belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu ve içtenlikle özür dilediğimizi belirtmek isterim. En yakın zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz
