to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi Söz Verilen Sürede Ürün Gönderilmedi
18.10.2026 tarihinde Black Fashion uygulamasından “Düğme Detay Bağlamalı Kahverengi Triko Hırka” adlı ürün için #63515 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken sistemde ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 27.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile önce Instagram üzerinden iletişime geçtim, ancak sadece otomatik mesaj aldım. 22.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazdığımda, gecikmenin indirim döneminden kaynaklandığı söylendi. 26.10.2026 tarihinde tekrar yazdım ve 27.10.2026 tarihinde bana bu kez üretici kaynaklı gecikme yaşandığı, en kısa sürede kargoya verileceği bildirildi. Buna rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünmekte ve somut bir ilerleme sağlanmamaktadır.
Sipariş verirken belirtilen 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilme vaadinin yerine getirilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da bu mümkün değilse siparişim için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı yasal yollardan aramayı düşünüyorum.
Aynı hırkadan satın aldım ve bana başka bir bluz gönderdiler, hırkamı almak için o ürünü kargoladım sonra ne mesajlarıma baktılar ne ücret iadesi yaptılar. 1 hafta boyunca darladım, WhatsApp'tan sürekli aradım Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar başvurdum ancak öyle aldım iademi. Süreç 2 hafta sürdü. Herkes bu hırka ile sorun yaşamış bence ürün stoğu yok şu an yerlerse diye farklı bir şey gönderiyorlar ya da göndermiyorlar işte. Berbat bir işletme.