Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Ücret Talebi

Black Decker BHFEV362DP-QW model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Edirne Migros’tan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda iki kez aynı arızayı yaşadım. İlk arızada yetkili servis sorunu giderdi, ancak sonrasında süpürge tekrar çalışmamaya başladı ve tamamen açılmıyor.

Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, ikinci arızada yetkili servis bu durumu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirdi ve tamir için benden 3.800 TL ücret talep etti. Oysa ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanıyorum; arıza yaklaşık her 2-3 ayda bir tekrarlıyor.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.