Çim Biçme Makinesi Arızası Ve Servis Sorunu

Garantisi devam eden Black Decker marka çim biçme makinem arızası sebebiyle 15 Ağustos 2024 tarihinde Bursa servisine gönderildi (Bu arada Balıkesir Burhaniye'de ikamet etmekteyim). Bugün 23 Ekim, defalarca servisle iletişime geçtim, Black Decker müşteri hizmetlerini aradım. Parçalarının gümrüğe takıldığını, eksik parçaların olduğunu ve beklediklerini söylediler.
Mağdur olduğumu, 2.5 ay geçtiğini, yapılmıyorsa yeni ürün vermelerini talep ettim fakat bir çözüm bulamadım.
Bir tüketici olarak, garantisi devam eden ürünümün tamirinin yapılamadığı için yeni ürün ya da ücret iadesi talep ediyorum.