to read complaints and reviews, or file yours. 
Black+Decker Dustbuster el süpürgesini 03.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kullanım kılavuzunda belirtilen tüm talimatlara ve parametrelere birebir uymama rağmen başından beri bir filtre sorunu yaşadım. Buna ek olarak yalnızca yaklaşık 8 aylık kullanım sonunda cihaz kullanılamayacak kadar yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı.
Bu nedenle ürünü İstanbul’daki yetkili servis olan ems Elektrik’e gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip, tamir için benden 2.400 TL ücret talep etti. Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşündüğüm için bu bedeli ödemeyi haksız buluyorum.
Ayrıca 8 aylık 4 kişilik bir hane tarafından yalnızca evde kullanılan bir süpürgenin iç kısmi nasıl bu hale gelebilir? Bu besbelli bir üretim hatası ve kusurlu bir ürün.
Durumu Black+Decker’a e‑posta ile iletmeme rağmen, üzerinden bir tam iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem servisin kullanıcı hatası iddiasına hem de talep edilen yüksek tamir ücretine itiraz ediyorum.
Ürün garanti kapsamındayken, hiçbir ekstra ücret talep edilmeden arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya vaat edilen kaliteyi gerçekten sağlayabilecek seviyede bir el süpürgesi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
01.07.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından satın aldığım Black Decker BHHV520BF-QW 18 V şarjlı el süpürgem, henüz 2 aylık olmasına rağmen motor arızası verdi. Ürünü garanti kapsamında onarım için İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis, cihazın araç içinde kullanıldı...
Amazon üzerinden Ağustos 2023 tarihinde aldığım Black&Decker bhfev362da marka dikey süpürgem, 14 Nisan'da aniden çalışmamaya başladı. Ertesi gün, yani 15 Nisan'da, ürünü EMS yetkili servisine bıraktım. Servisten aldığım bilgiye göre motor arızası tespit edilmiş ve değişim gerçekleştirilmiş. Ancak, f...
2022 mayıs ayında Ümraniye-Meydan AVM Media Markt'tan Black+Decker dikey süpürge almıştık. Ekstra 1000 TL verip 1+3 BNP Paribas Cardiff Sigortası da yaptırdık (sigorta kullanıcı hatalarını da kapsıyor). Makineyi alalı 1.5 sene olmuşken Hiç çalışmamaya başladı. Bundan dolayı cihazı en yakınımızdaki M...
Şubat 2025’te satın aldığım Black Decker BHFEV362DP 36 V şarjlı süpürgeyi evde çok az kullandım. Evimizde ayrıca robot süpürge de olduğu için haftada en fazla bir kez, 5-10 dakika süreyle çalıştırdım. Ürünü her kullanım sonrası haznesi dolmadan boşalttım ve döner başlık kısmını da düzenli olarak tem...
24 Ekim 2025 tarihinde Electrolux marka bir süpürge satın aldım. Ürünü alırken satan personel, cihazın komple garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtti. Ancak süpürgenin kablosu inceliğinden dolayı kısa sürede kıvrıla kıvrıla katlandı ve bu katlanmaların ardından birkaç yerinden kırıldı. Ürünü ...
Yorumlar