Ürün Ve Ücret İadesi Yapılmıyor, Mesajlara Yanıt Verilmiyor

Eylül ayında Bky Luxury’nin Instagram hesabı üzerinden pantolon, kazak ve t-shirt siparişi verdim. Ancak bana sipariş etmediğim bir t-shirt ve bedeni uymayan bir pantolon gönderildi. Sipariş numaram: 764879812.

Hemen değişim ve iade talebinde bulundum. İade ve değişim hakkım olmasına rağmen, taleplerime iki hafta boyunca yanıt verilmedi. Sonrasında ekim ayının ilk haftasında iade kodu verildi ve 10 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile ürünleri geri gönderdim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra ise 15 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 4000₺ ödediğim bu alışverişte ne ürün değişimi ne de para iadesi yapılmadı, mesajlarıma da hiçbir kanaldan (WhatsApp ve Instagram DM) cevap verilmiyor.

İlgili işletmenin hem ürünleri hem de paramı alıp hiçbir şekilde dönüş yapmamasından dolayı mağdur oldum. Bir an önce ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.