İade Prosedürü Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Bky Luxury internet sitesinden 2-3 gün önce kıyafet alışverişi yaptım; ancak sipariş sonrasında iade prosedürüyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Ne sipariş onayında ne de sonrasında iade sürecine dair net bir açıklama, yönlendirme ya da koşulları anlatan bir metin tarafıma iletilmedi.

Ben, yaptığım alışverişle ilgili iade hakkımı kullanmam gerekirse nasıl bir yol izlemem gerektiğini, hangi süre içinde ve hangi kanallar üzerinden işlem yapabileceğimi açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. İade sürecine dair tüm şartların, sürelerin ve izlemem gereken adımların net olarak benimle paylaşılmasını talep ediyorum.