Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

BKM Kitap üzerinden 8 Ağustos’ta 3 adet kitaptan oluşan, online ödemesini yaptığım 967 TL tutarındaki siparişimi (sipariş no: 080830898425) verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, daha görüşme sağlanamadan anket yanıtlamam isteniyor ve sorunumu iletemiyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de tahmini kargo tarihi paylaşılıyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.