Siparişim Hazırlanıyor Diyor Ama Kargo Yok, İptal Ve İade Talebim

25.09.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 8 adet 8. Sınıf ders kitabı sipariş verdim. Ts250931296546 numaralı ve 3.411,90 TL tutarlı bu siparişim sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir ilerleme olmuyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ne sipariş süreciyle ilgili açıklama yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bir bilgi veriliyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da işlem yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek 3.411,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.