Tedarik Edildi Görünmesine Rağmen Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

29 Eylül tarihinde BKM Kitap üzerinden 6 kitaplık, toplam 2.185 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünlerin tamamı sistemde tedarik edildi olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra güçlükle bağlanabildim, ancak görüştüğüm temsilci siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi veremeyeceğini söyledi. Her şey tedarik edilmiş görünürken 8 gündür herhangi bir sevkiyat yapılmaması ve tarafıma net bir açıklama sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ts290*****1029 numaralı siparişimdeki kitapların acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptali ve ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.