BKM Kitap'tan Siparişim Kargoya Verildi Diyor Ama Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

BKM Kitap’tan 17 Eylül’de verdiğim kitap siparişi için 18 Eylül’de “kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de sürece dair net bir bilgi alabildim. Sistemlerinde kargoda göründüğü söylenmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta bir kere ulaşabildim ve sadece “kargoda gözüküyor” denildi. Daha sonra tekrar aradığımda asla ulaşılamadı, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne de siparişim elime geçiyor, bu durum beni mağdur etmiştir.

Derya G***** adına, 0505********01 numaralı telefonla verdiğim ve ts170931189777 numaralı siparişimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.