Hazırlanıyor Durumu Sonra Açıklamasız İade Geldi Ve Ücret İade Talebi

Bkmkitap üzerinden 05.08.2026 tarihinde Farazi - Hayalet Islığı instrumentals 10th Year Edition plak siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve yaklaşık 5 gün boyunca herhangi bir gelişme olmadı. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sipariş durumu kendi kendine “iade geldi” olarak değişti.

Bu süreçte tarafıma ne bir iptal gerekçesi iletildi ne de ürünün neden gönderilmediğine dair bir açıklama yapıldı. Oysa bu sipariş için kredi kartımdan 1.277,90 TL tahsilat gerçekleşti ve buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreç hakkında sağlıklı bilgi edinebildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım bu plağın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya ürün temin edilemiyorsa 1.277,90 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin neden “iade geldi” durumuna düştüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.