to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap’tan “Ayşegül Serçeleri Keşfediyor” adlı kitabı sipariş ettim. Ancak kitap, oldukça kalitesiz bir kağıda basılmış olarak gönderildi. İade talebinde bulunduğumda ise kargo ücretini benim ödememi istediler, fakat hatalı olan taraf kendileriydi. Şimdiye kadar birçok kez alışveriş yaptım ve memnun kalmıştım, fakat bu sefer WhatsApp hattından sürekli otomatik ve tekdüze cevaplar aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyetini öncelemeyen bu yaklaşım nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş kodum: TS030827374197. Hatalı gönderimin kargo bedeli bana yüklenmeden iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
BKM kitap üzerinden aldığım ürünü iptal etmek istedim. Fakat ürün siparişlerim kısmında görünmüyordu. Mail atınca bana uygulama üzerinden mesaj göndermem gerektiğini söylediler. Mesaj gönderdiğimde ürünü kargoya verdiklerini söylediler (bu ertesi günü buldu). Ürünü teslim aldım. Tekrar iade etmek iç...
Bkmkitap’tan verdiğim ts 110827420676 numaralı siparişim tamamen yanlış ürünlerle gönderildi. Kargo paketi sağlamdı ancak içeriği siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yanlış gelen ürünler hala bende ve görsellerini müşteri hizmetlerine ilettim. İade talebimi iletmek için 24 saatten fazla süre ön...
BKM kitap kusurlu ürün gönderdiği halde bunu kabul etmemek için kendince yollar aramakta ve halen geri ödemesi yapılmadı. Tam bir hayal kırıklığı bu kitabevi asla bir daha alışveriş yapmayacağım bu firmadan. Müşteri temsilcilerinin ve iade alacak WhatsApp biriminin ilgisizliği ve konuyu çözmeye çalı...
BKM kitap mağazasından kitap siparişi verdim. Aldığım 5 kitaptan 3'ü yanıltıcı üründü. Bir kitap, örneğin, normal boyutta gösterilirken cep kitabı gibi geldi. Diğerleri de her sayfanın sonunda bir mısra olan şişirilmiş kitaplardı. Haklı olarak iade hakkımı kullanmak istedim çünkü mesafeli satış ürün...
Ağustos ayında sipariş verdiğim bir kitabın hasarlı olduğunu, kargo geldiğinde fark edememişim. Ekim ayında kitabı okumak için elime aldığımda, ciltli kitabın üst kısmının yapışkan olduğunu ve sayfalarının açılmadığını görünce hemen BKM Kitap ile iletişime geçtim. Önce mail attım, beni siteleri üzer...
Yorumlar