Hasarlı Harry Potter Kitap Seti İçin Değişim Talebi

08.01.2026 tarihinde saat 13.56’da DHL Kargo ile teslim aldığım, 913518988488 takip numaralı gönderimde yer alan Harry Potter Seti (7 Kitap Takım) hasarlı olarak elime ulaştı. Hediye olarak aldığım bu setin bulunduğu Harry Potter temalı kutunun her köşesinde ezilme ve hasar mevcut; bu nedenle ürünü koleksiyonluk ve düzgün bir şekilde hediye edebilmem mümkün değil.

Kargoyu teslim alırken görevli ayrıldıktan sonra paketi açtım ve açma anını video kaydına aldım. Hasarı fark eder etmez DHL Kargo’nun gönderdiği müşteri deneyim anketine durumu ayrıntılı şekilde yazdım, ayrıca ürünü satın aldığım BKM Kitap üzerinden de destek talebi oluşturdum.

Tüm bu sebeplerle, hasarlı gönderilen Harry Potter setimin aynı ürünle ve tamamen hasarsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Video kaydım ve oluşturduğum destek talepleri mevcuttur; inceleme sonrası en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.