to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde saat 13.56’da DHL Kargo ile teslim aldığım, 913518988488 takip numaralı gönderimde yer alan Harry Potter Seti (7 Kitap Takım) hasarlı olarak elime ulaştı. Hediye olarak aldığım bu setin bulunduğu Harry Potter temalı kutunun her köşesinde ezilme ve hasar mevcut; bu nedenle ürünü koleksiyonluk ve düzgün bir şekilde hediye edebilmem mümkün değil.
Kargoyu teslim alırken görevli ayrıldıktan sonra paketi açtım ve açma anını video kaydına aldım. Hasarı fark eder etmez DHL Kargo’nun gönderdiği müşteri deneyim anketine durumu ayrıntılı şekilde yazdım, ayrıca ürünü satın aldığım BKM Kitap üzerinden de destek talebi oluşturdum.
Tüm bu sebeplerle, hasarlı gönderilen Harry Potter setimin aynı ürünle ve tamamen hasarsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Video kaydım ve oluşturduğum destek talepleri mevcuttur; inceleme sonrası en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
BKM Kitap üzerinden ts021228589775 sipariş numarası ile çarşamba günü verdiğim siparişim bana teslim edilmedi. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen ne kargoya ne de siparişe ulaşabildim. Kargonun bky0228589775 takip numarası ile Ankara Yenimahalle şubesine ulaştığı...
BKM Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında kredi kartı ile kitap alışverişi yaptım. Siparişim bky000006892185 numarasıyla bugün teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında paketin yırtık olduğunu ve kitapların hasar aldığını fark ettim. Bir kitabın cildi yırtılmış, iki ...
BKM Kitap üzerinden 23.12.2025 tarihinde ts231228900052 numaralı siparişimi verdim. Siparişim DHL kargo ile 112976897909 takip numarasıyla gönderilmiş görünüyor ve sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünüyor. Site üzerinden mesajlar kısmından BKM Kitap ile iletişime geçtiğimde tarafıma “karg...
BKM Kitap’tan yaptığım alışverişlerden genel olarak memnunum; ancak kargo paketlemesinden hiç memnun değilim. Kitaplara önem veren birisi olarak, siparişlerimin hiçbirinde kitapların korunaklı bir şekilde gönderilmediğini gözlemliyorum. Son siparişim ts261028231844 numarasıyla birkaç gün önce elime ...
Yorumlar