BKM Kitap'tan Siparişim 5 Gün Sonra Da Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

BKM Kitap üzerinden bu pazar günü saat 23.30 civarında ts0510******71 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kitapların tedarik edilmiş görünmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş detaylarında tedarik sürecinin tamamlandığı yazmasına rağmen gönderim yapılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme iletilmemesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, mümkünse bu gecikmenin nedenine dair de net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.