to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM'den kitap siparişi vermiştim. Adreste yanlışlık oldu. Düzeltmek için siteye girdim, onay aşamasındaydı ve bu aşamada düzeltilmiyormuş (çok saçma). Ertesi gün baktığımda kargoya verildi yazıyordu. Hazırlık aşamasına geçmedi yani, geçtiyse bile o kadar hızlı olmuş ki değiştirme fırsatı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, kargo takip numarası verdiler, kargo şirketi siparişi onaylayınca adres değişikliği yapabiliriz dediler (çok saçma). Kargo şirketinin sitesine girdim.
Orada kargoyu onaylamadan da adres değişikliği yapılabiliyordu, yani müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi yanlıştı. Oradan adres değişikliği yapmaya çalıştım ama oraya da numaramın yanlış geçirilmiş olduğunu gördüm (BKM sitesinde doğru numaram olmasına rağmen), bu yüzden değişiklik yapamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmaya çalıştıysam da npc gibi sadece kargo takip numarasını verelim demeye devam ettiler. Sonuç olarak kitaplar yanlış adrese gitti.
BKM Kitap sitesinden 4 kitaplık bir alışveriş yaptım. Aldığım tüm ürünlerin yanında "Tedarik Edildi" yazısını gördüğüm için ne zaman geleceğini öğrenmek için Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hepsinin hazır olduğunuz ve paketlenme aşamasında olduğu söylendi. Bugün kargoya verilmesini beklerken site...
BKM Kitap'tan çocuklar için roman aldım. Siparişi onayladıktan sonra sistemde eski adresimin kayıtlı olduğunu fark ettim. Buraya kadar hata bende. Sonrasında hemen adres bilgilerimi sistemleri üzerinden güncelledim. Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve kargonun yanlış adrese gitmemesi içi...
BKM'nin internet sitesi üzerinden bir kitap siparişi verdim, ancak ramazan tatili araya girdiği için kitabın hazırlanması uzun sürdü ben de Bursa BKM mağazasından kitabı elden satın aldım, internet üzerinden yaptığım siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söyledil...
BKM online alışverişten kitap siparişi vermiştim. Kendi siparişim teslim edildi ancak tek bir kolinin içinde farklı birçok daha kitap vardı, fatura yoktu. Bir başkasının siparişinin karışmış olacağını düşünerek bilgi vermek istedim. Zarara uğramasınlar diyerek. Müşteri hizmetlerini zaten aradığımda ...
BKM Kitap'tan 3 adetten oluşan bir seri aldım, ancak 2 tanesini aynı olarak göndermişler. Sadece yanlış gönderdikleri kitabın değişimini talep ettim. Değişim olmadığını, yanlış gelen kitabın iadesini yapabileceğimi ve daha sonra aynı kitabı tekrar satın alabileceğimi söylediler. Ve tabii ki tekrar k...
Yorumlar