Yanlış Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

BKM online alışverişten kitap siparişi vermiştim. Kendi siparişim teslim edildi ancak tek bir kolinin içinde farklı birçok daha kitap vardı, fatura yoktu. Bir başkasının siparişinin karışmış olacağını düşünerek bilgi vermek istedim. Zarara uğramasınlar diyerek. Müşteri hizmetlerini zaten aradığımda telefondan ilgilenilmediğini söyleyerek kapattılar. WhatsApp'tan destek hattına yazdığımda ise "PTT'ye verebilirsiniz" diyorlar. Sizin yaptığınız hatayı neden ben kargolara giderek çekiyorum? Gelip alabilirsiniz dediğimde ise hiçbir belge, evrak olmadan WhatsApp üzerinden kimlik belgelerimi, t. C. Kimliğimi vs istiyorlar ve sanki ben hatalıymışım gibi davranıyorlar. "Kargoya gidecek vaktim yok ve WhatsApp üzerinden kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, sistemde adresim var kargo gelsin orada paylaşayım" dediğimde ise hakkımda yasal işlem başlatılacağını söylediler. Pardon da siz fazladan gönderdiğiniz kitaplar için iletişime bile geçme tenezzülünde dikkatinde davranmazken iyilik yapmaya çalışmak suç mu oldu? Kendi hatanızı kendiniz düzelteceğinize bir de yasal işlemle tehdit ediyorsunuz.