Bkmkitap Hatalı Baskı Kitapta Değişim Talebim Yok Sayıldı

26.01.2026 tarihinde BKM kitap internet sitesi üzerinden peter Watsons’ın “Alman dehası” adlı “Alman dehası” kitabını satın aldım. Elime ulaşan kitapta kapak ve iç sayfalar ters ve baş aşağı yönde basılmıştı, yani gönderilen ürün bariz şekilde hatalı ve ayıplı baskıydı.

Durumu BKM’ye ilettiğimde benden özellikle iade talebi oluşturmamı ve isteklerimi bir kağıda yazarak ürünle birlikte göndermemi istediler. Ben de tam olarak dediklerini yaptım ve kağıda özellikle değişim istediğimi, doğru baskı olan nüsha ile değişim talep ettiğimi yazarak ürünü geri yolladım. Buna rağmen sistemde değişim talebi yokmuş gibi davranılıp sadece iade sürecinden bahsediliyor ve bu arada kitabın fiyatı da artırıldığı için fiili olarak değişim yapmaktan kaçınıldığını düşünüyorum.

Hem baştan bu kadar belirgin şekilde hatalı bir ürün gönderilmesini hem de sonrasında benden istenen şekilde yazılı talep göndermeme rağmen değişim isteğimin yok sayılmasını ve fiyat artışı gerekçesiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ts260129226283 numaralı siparişime ait bu ters ve hatalı baskı kitabın, hiçbir ek ücret ve fiyat farkı yansıtılmadan, doğru baskı olan nüsha ile değiştirilmesini talep ediyorum.