Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35074796
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Bkmkitap Hatalı Baskı Kitapta Değişim Talebim Yok Sayıldı

profile
Salih
Bkmkitap
03 Şubat 15:07
712

26.01.2026 tarihinde BKM kitap internet sitesi üzerinden peter Watsons’ın “Alman dehası” adlı “Alman dehası” kitabını satın aldım. Elime ulaşan kitapta kapak ve iç sayfalar ters ve baş aşağı yönde basılmıştı, yani gönderilen ürün bariz şekilde hatalı ve ayıplı baskıydı.

Durumu BKM’ye ilettiğimde benden özellikle iade talebi oluşturmamı ve isteklerimi bir kağıda yazarak ürünle birlikte göndermemi istediler. Ben de tam olarak dediklerini yaptım ve kağıda özellikle değişim istediğimi, doğru baskı olan nüsha ile değişim talep ettiğimi yazarak ürünü geri yolladım. Buna rağmen sistemde değişim talebi yokmuş gibi davranılıp sadece iade sürecinden bahsediliyor ve bu arada kitabın fiyatı da artırıldığı için fiili olarak değişim yapmaktan kaçınıldığını düşünüyorum.

Hem baştan bu kadar belirgin şekilde hatalı bir ürün gönderilmesini hem de sonrasında benden istenen şekilde yazılı talep göndermeme rağmen değişim isteğimin yok sayılmasını ve fiyat artışı gerekçesiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ts260129226283 numaralı siparişime ait bu ters ve hatalı baskı kitabın, hiçbir ek ücret ve fiyat farkı yansıtılmadan, doğru baskı olan nüsha ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Peri
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

BKM Kitap Fazla Gönderilen Ürün İçin Çözüm Sunmuyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Oğuz
Bkmkitap
13 Kasım 2025 01:41
1.373

BKM Kitap üzerinden ts101128378397, ts101128378266 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kasım ayı ara tatil kitabından yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine mesaj atarak bir tanesinin iptal edilmesini istedim, fakat iptal işlemi yapılmadı ve iki kit...

BKM Kitap Fazla Gönderilen Ürün İçin Çözüm Sunmuyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz
bkm-kitap-fazla-gonderilen-urun-icin-cozum-sunmuyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg
1
Asiye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kitap Gönderildi, Ücret Ve Kargo İadesi Yapılmıyor

profile
Asiye
Bkmkitap
12 Ekim 2025 06:48
1.371

BKM Kitap üzerinden ts061027991161 numaralı siparişimle "K***** Ü******* Türkiye Türkçesinde Yapı kavramı ve Söz dizimi incelemeleri" adlı kitabı aldım. Ancak, siparişte kitap ismiyle görseli farklıydı ve ben de fotoğrafa güvenerek sipariş verdim. Gelen ürün yanlış çıktı. 10 Ekim Cuma günü iade tal...

yanlis-kitap-gonderildi-ucret-ve-kargo-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
4
Süreyya sonuçtan memnun
Çözüldü

Stok Yok İptali Sonrası Geri Ödeme Sorunu

profile
Süreyya
Bkmkitap
18 Ocak 16:15
1.024

02.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1.497 TL tutarında, hediye olarak vermek üzere bir online sipariş verdim. Sipariş numaram ts0201289911...

1 Destek

Stokta Olmayan Kitap Satışı Ve Geciken Ücret İadesi Güvenimi Zedeledi

profile
Kübra
Bkmkitap
30 Ekim 2025 17:17
1.205

28.10.2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden “İnsan Doğasının Yasaları” isimli kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram: ts281028247520. Ancak 30.10.2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ücret iadesi ise halen yapılmadı. Ası...

1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Talebi İhmal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yok

profile
Ayhan
Bkmkitap
05 Ocak 17:14
769

BKM Kitap’tan aldığım “Gökçen serisi yan boyamalı” ürün için para iadesi değil, özellikle ürün değişimi talebinde bulunmuştum. 25 Aralık’ta ürünü kargoya vererek iade ettim, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 30 Aralık tarihinde direkt ücret iadesi gerçekleştirilmiş. Ben bugün kitaplarımı ...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru