Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts280931328805 numaralı siparişim uygulamada hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Artık bu siparişi iptal etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.

Kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için iptal talebimi iletmek üzere üç kez telefonla aradım, her seferinde yaklaşık 8 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca e‑posta da gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve kredi kartıma iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.