BKM Kitap'ta 6 Gün Süren Sipariş Hazırlık Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

20.10.2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında ve 80 TL kargo ücreti ödeyerek birkaç kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Ancak bugün 26.10.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Aynı kitapların başka internet sitelerinde benzer fiyatlarla satıldığını ve en geç 3 gün içinde kargoya verildiğini biliyorum. Buna rağmen BKM Kitap’ı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum. Özellikle de sipariş verdiğim ürünleri akşam tekrar kontrol ettiğimde, ürünlerin hâlâ stokta göründüğünü gördüm ve stokta görünen bu ürünlerin günlerdir neden kargoya verilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Sipariş sırasında ürünlerin hazırlanmasının 10 iş gününe kadar sürebileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Böyle uzun bir hazırlık süresi olduğunu bilseydim bu alışverişi BKM Kitap üzerinden yapmazdım. Hem 2.900 TL’lik ürün bedeli hem de 80 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen 6 gündür siparişimin hâlâ hazırlık aşamasında tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ts201031639734 numaralı siparişimde stokta görünen ürünlerimin neden hâlâ gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve siparişimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu alışveriş benim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü; bir daha BKM Kitap’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum.