to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden Z***** S****'nın "Elmalı Turta" adlı ciltli kitabını satın aldım (Sipariş No: ts190927734085). Kitap elime ulaştığında baskı hatası olduğunu fark ettim; bazı sayfalar diğerlerine göre daha büyük boyutta basılmış ve katlanmıştı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca iade yapabileceğim, ancak aynı kitabın tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Ancak ben ürünün iadesiyle uğraşmak yerine, hatasız yeni bir kitap gönderilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında. Kitap için 1511,76 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Sorunumun çözülmesini ve hatasız yeni bir kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
17.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden test kitabı siparişi verdim (Sipariş No: TS170827458862). Benzer sitelerde genellikle 1 hafta içinde teslimat gerçekleşirken, 24.08.2025 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" durumunda gözüküyor. Bu gecikmeyle ilgili olarak hem e-posta yoluyla ...
BKM Kitap’tan “Türkçe Öğrenme ve Öğretim Yaklaşımları” adlı A** G****’in 3. Baskı kitabını sipariş ettim. Sipariş ekranında 3. Baskının görseli yer alıyordu, ancak bana 5. Baskı gönderildi. 3. Baskıya özel olarak ihtiyacım vardı ve siparişi bu nedenle vermiştim. Siparişi bugün (14.10.2025) verdim, ...
BKM Kitap üzerinden ts061027991161 numaralı siparişimle "K***** Ü******* Türkiye Türkçesinde Yapı kavramı ve Söz dizimi incelemeleri" adlı kitabı aldım. Ancak, siparişte kitap ismiyle görseli farklıydı ve ben de fotoğrafa güvenerek sipariş verdim. Gelen ürün yanlış çıktı. 10 Ekim Cuma günü iade tal...
27 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden kızımın dersleri için toplam 677,73 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ts270927847383). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu sürekli "tedarik sürecinde" olarak görünüyor. Bu süreçte hem müşteri hiz...
26.08.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden Mozaik 8. Sınıf İnkılap Tarihi Soru Bankası siparişi verdim (Sipariş No: TS260827518450). Ürün, Denizli Merkezefendi adresine teslim edildi. Ancak bana 2022 basım gönderildi. BKM Kitap, ürünün yayınevinden tedarik edildiğini belirtti fakat yayıneviyle görüştü...
Yorumlar