to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap üzerinden D**** D*****’ın “Üzüm Buğusu” adlı kitabını sipariş ettim. Kargom Hepsijet ile Ankara Beypazarı’na teslim edildi, ancak dün elime ulaşmasına rağmen evde olmadığım için bugün paketi açabildim. Kutuyu açtığımda hem karton ambalajında hem de kitabın cildinde kocaman bir delik olduğu...
Cargo X kargo firması ve BKM Kitap'tan şikayetçiyim. Sipariş verdiğim ürünleri Cargo X diye bir firmayla gönderdiler. 3 Mart 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle şubesine geldi, hâlâ orada dağıtıma çıkmıyor. Şubeyi arıyorum, açan yok; müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İlgili mercinin benimle iletişime...
25 Ocak Pazar günü saat 18.30 civarında BKM Kitap internet sitesi üzerinden Ankara Dil Akademisi’ne ait 3 adet YDS deneme kitabı, A**** U*** K*******’nın tarih soru bankası, M***** E***’in coğrafya soru bankası ve ikili defter + ikili fosforlu kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts25...
10 Ocak 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts100129064082 numaralı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Sistem üzerinde herhangi bir teslim tarihi görünmemesine rağmen, telefonla aradığımda siparişimin teslim edildiği söyleniyor. Ancak Altındağ/Ankara adresime hi...
25.12.2025 tarihinde saat 22.29’da BKM Kitap üzerinden TS251228923859 numaralı siparişimle “Aşkın Gül Bahçesi - Sev Dedi Mevla”, “Ayrılmak Zamanı”, “Gerçek Özgürlük” ve “Muhtasar Hayatın Sahabe (İthal Kağıt)” adlı dört adet kitap satın aldım. Ödemeyi İş Bankası banka kartımla yaptım ve tutar hesabım...
BKM Kitap üzerinden 17 Aralık’ta vermiş olduğumuz sipariş, Kargoist adlı firma ile gönderildi; ancak Ankara Altındağ adresimize siparişimiz yaklaşık 10 gündür bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaramız ts171228838450 olmasına rağmen sistemde sürekli sorun görünüyor, ayrıca aramadıkları halde "...
BKM Kitap üzerinden ts021228589775 sipariş numarası ile çarşamba günü verdiğim siparişim bana teslim edilmedi. Cumartesi günü kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen ne kargoya ne de siparişe ulaşabildim. Kargonun bky0228589775 takip numarası ile Ankara Yenimahalle şubesine ulaştığı...
Bkmkitap’tan yaklaşık iki hafta önce Milenyum Yayınları 3. Sınıf Matematik Soru Bankası’nı, toplamda 1100-1200 TL tutarında bir siparişle satın aldım. Kitabın fiyatı yaklaşık 400 TL civarındaydı. Çocuğum kitapta ortalama 6 test çözdü ve 7-8 tane yanlış, hatalı soru ile karşılaştık. Bildiği konuların...
2 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 992 TL tutarında çeşitli eğitim soru bankaları siparişi verdim (Sipariş No: ts021027923352). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim halen kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi Ankara adresime teslim almak üzere v...
24 Eylül tarihinde BKM Kitap’tan ts240927803875 numaralı siparişimle “İnci” adlı kitabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kitap Türkçe değil, yabancı dildeydi. Siparişi Ankara Mamak adresine teslim aldım ve toplam 449 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu yanlış gönderimle ilgili olarak BKM Kitap müşt...
TS270827528286 numaralı siparişimi, kargoya verilmeden önce defalarca iptal etmek istediğimi BKM Kitap’a ilettim. Ancak tüm taleplerime rağmen siparişim gönderildi. Şimdi ise ürünü iade etmek istediğimde, kargo ücretinin bana ait olduğunu belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ia...
19 Temmuz tarihinde BKM Kitap’tan TS190827477431 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Siparişimdeki bir ürünün “tedarik ediliyor” olduğu belirtiliyor fakat hem sipariş sırasında hem de şu anda site üzerinden kontrol ettiği...